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Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2006, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2007, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2007, por favor hacer click aquí. Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Acceso a Internet Año : 2008 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<9.00% 9.07% 6.85% 8.72% 6.73% 8.97% 18.74% Averias reparadas del total de averias reportadas < 24 Hrs   69.89% 28.63% 48.55% 29.51% 13.03% 46.37% > 72 Hrs   21.15% 57.71% 46.06% 62.84% 84.67% 38.45% Respuesta de Operadora Llamadas atendidas <20 segundos / Total tentativas de llamadas al sistema operador 080070070 90.00% 95.14% 93.21% 94.10% 95.78% 97.58% 98.30%                         Tasa de ocupación de enlaces http://www.dolm.net.pe/[COD_USUARIO] Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Portador Larga Distancia Nacional e Internacional Año : 2008 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 0.12% 0.29% 0.20% 0.23% 0.55% 0.20% Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   50.00% 57.50% 76.67% 62.96% 52.24% 81.48% > 72 Hrs   31.25% 25.00% 13.33% 22.22% 43.28% 14.81% Tasa de llamadas Completadas(TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 92.70% 92.08% 93.58% 93.02% 89.19% 89.11% LDN 90.00% 92.40% 91.77% 93.32% 92.67% 88.20% 88.05% LDI 90.00% 94.30% 93.42% 94.80% 94.69% 94.73% 94.82% ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 57.10% 57.45% 57.72% 58.49% 55.35% 55.57% LDN 70.00% 55.40% 57.74% 57.98% 58.13% 54.66% 54.89% LDI 70.00% 62.30% 56.19% 56.52% 60.19% 59.18% 59.25% Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonia Fija Año : 2008 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 1.39% 0.65% 0.94% 1.11% 1.43% 1.50% Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   65.59% 18.68% 22.46% 36.15% 27.75% 35.47% > 72 Hrs   24.73% 71.43% 69.57% 50.77% 67.63% 48.77% Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <10 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 90.00% 96.25% 93.28% 93.95% 95.64% 97.33% 96.64% 101-102 90.00% 97.70% 94.40% 93.10% 96.12% 97.77% 96.88% 103 90.00% 95.20% 91.90% 92.80% 95.17% 96.38% 94.40% 104 90.00% 95.50% 92.90% 95.80% 95.52% 97.35% 95.27% 108-109 90.00% 96.60% 93.90% 94.10% 95.74% 97.83% 100% Tasa de llamadas Completadas (TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 93.50% 96.77% 97.09% 96.79% 97.47% 97.73% Local 90.00% 98.20% 98.39% 98.19% 98.33% 98.03% 98.32% LDN 90.00% 96.20% 91.76% 93.18% 90.86% 95.02% 94.24% LDI 90.00% 92.80% 96.04% 96.80% 96.19% 97.23% 97.71% 101 90.00% 100% 95.45% 100% 100% 100% 100% 102 90.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 103 90.00% 100% 99.01% 98.85% 98.71% 98.70% 98.87% 104 90.00% 100% 98.06% 98.98% 96.59% 98.68% 98.91% 108 90.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 109 90.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 123 90.00% 100% 100% 100% 98.08% 100% 100% 1XY 90.00% 100% 98.50% 98.18% 98.95% 95.89% 99.82% 0800 90.00% 97.80% 96.75% 97.52% 96.79% 96.68% 98.12% ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 52.80% 59.64% 62.86% 63.47% 64.10% 63.95% Local 70.00% 77.70% 69.65% 68.98% 69.20% 69.71% 70.48% LDN 70.00% 59.60% 50.28% 54.82% 52.54% 53.24% 51.32% LDI 70.00% 51.70% 49.27% 58.37% 58.79% 52.81% 49.40% 101 70.00% 100% 86.36% 75.00% 89.29% 84.21% 89.47% 102 70.00% 100% 92.00% 100% 100% 88.71% 98.21% 103 70.00% 97.00% 97.73% 97.61% 97.10% 97.35% 97.75% 104 70.00% 100% 96.12% 96.94% 95.45% 94.30% 94.91% 108 70.00% 100% 100% 100% 100% 75.00% 85.71% 109 70.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 123 70.00% 100% 97.02% 98.67% 42.78% 97.08% 99.12% 1XY 70.00% 74.60% 42.12% 45.27% 83.71% 31.60% 86.86% 0800 70.00% 74.30% 89.26% 82.76% 63.47% 88.59% 91.76% Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonia Pública Año : 2008 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa de Reparaciones(TR) Averías reparadas en <24 hrs del total de reportadas o detectadas < 24 Hrs 80.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <20 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 85.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 102 - 103 - 104 85.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Regresar