Empresas Personas

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Acceso a Internet Año : 2006 Indicador Fórmula Meta Jul Ago Sep Oct Nov Dic Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<9.00% 32.60% 8.74% 17.43% 13.34% 10.14% 13.79% Averias reparadas del total de averias reportadas < 24 Hrs   99.44% 98.00% 94.39% 96.55% 74.65% 83.00% > 72 Hrs   0.56% 2.00% 3.74% 2.30% 15.49% 11.00% Respuesta de Operadora Llamadas atendidas <20 segundos / Total tentativas de llamadas al sistema operador 080070070 90.00% 97.57% 93.93% 96.36% 94.12% 94.62 97.11%                         Tasa de ocupación de enlaces http://www.dolm.net.pe/[COD_USUARIO] Nota: Por un error involuntario, en el mes de Octubre se había consignado una información errada, la cual hemos procedido a corregir. Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Portador Larga Distancia Nacional e Internacional Año : 2006 Indicador Fórmula Meta Jul Ago Sep Oct Nov Dic Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 0.47% 0.72% 0.31% 0.37% 0.43% 0.50% Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   95% 100% 92.86% 94.12% 90% 91.67% > 72 Hrs   0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 4.17% Tasa de llamadas Completadas(TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 96.64% 96.75% 96.42% 96.35% 96.57% 93.84% LDN 90.00% 96.90% 96.88% 96.52% 96.64% 96.72% 93.63% LDI 90.00% 95.18% 96.07% 95.92% 94.55% 95.65% 95.42% ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 59.36% 59.20% 59.13% 58.01% 58.28% 53.63% LDN 70.00% 59.27% 59.17% 58.98% 58.14% 58.47% 53.15% LDI 70.00% 59.87% 59.39% 59.93% 57.22% 57.11% 57.16% Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonia Fija Año : 2006 Indicador Fórmula Meta Jul Ago Sep Oct Nov Dic Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 0.12% 0.07% 0.04% 0.02% 0.09% 0.33% Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   80.00% 100% 100% 100% 50.00% 100% > 72 Hrs   0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 50.00% 0.00% Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <10 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 90.00% 97.94% 95.69% 96.89% 97.25% 97.43% 97.35% 101-102 90.00% 97.86% 94.33% 97.30% 99.40% 99.40% 96.40% 103 90.00% 97.34% 96.31% 96.10% 94.40% 95.40% 96.30% 104 90.00% 98.67% 95.51% 96.98% 97.50% 96.00% 98.10% 108-109 90.00% 97.90% 96.61% 97.16% 97.70% 98.90% 98.60% Tasa de llamadas Completadas (TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 97.75% 97.35% 98.10% 97.83% 97.61% 96.51% Local 90.00% 98.02% 97.76% 98.58% 98.32% 97.82% 96.91% LDN 90.00% 96.72% 95.18% 95.74% 95.38% 96.62% 95.15% LDI 90.00% 94.34% 94.59% 95.54% 92.54% 95.59% 89.16% 101 90.00% 87.50% 100% 78.26% 84.62% 100% 100% 102 90.00% 91.67% 100% 100% 100% 100% 94.12% 103 90.00% 99.01% 98.65% 98.69% 98.69% 99.04% 98.81% 104 90.00% 100% 98.31% 100% 97.78% 98.39% 98.65% 108 90.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 109 90.00% 100% 100% 100% 100%; 100% 80.00% 123 90.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 1XY 90.00% 97.46% 98.19% 99.11% 93.97% 99.21% 98.64% 0800 90.00% 95.50% 96.28% 92.79% 92.25% 82.75% 84.09% ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 63.89% 62.83% 63.84% 64.22% 63.57% 58.51% Local 70.00% 64.68% 63.95% 65.36% 65.54% 64.72% 59.54% LDN 70.00% 57.89% 55.93% 54.52% 54.24% 57.25% 53.11% LDI 70.00% 60.82% 57.17% 59.06% 58.61% 51.94% 46.08% 101 70.00% 50.00% 75.00% 69.57% 61.54% 75.00% 88.89% 102 70.00% 87.50% 94.74% 83.33% 85.71% 84.21% 88.24% 103 70.00% 97.75% 96.38% 97.00% 97.37% 97.57% 97.62% 104 70.00% 97.01% 96.61% 98.67% 91.11% 95.16% 94.59% 108 70.00% 100% 60.00% 77.78% 100% 100% 100% 109 70.00% 100% 100% 100% 100% 0.00% 80.00% 123 70.00% 0.00% 0.00% 8.33% 14.29% 2.56% 0.00% 1XY 70.00% 20.18% 19.75% 18.19% 19.83% 20.10% 25.47% 0800 70.00% 72.52% 67.47% 71.15% 74.88% 70.72% 68.78% Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonia Pública Año : 2006 Indicador Fórmula Meta Jul Ago Sep Oct Nov Dic Tasa de Reparaciones(TR) Averías reparadas en <24 hrs del total de reportadas o detectadas < 24 Hrs 80.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <20 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 85.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 102 - 103 - 104 85.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Regresar